
Makkelijk en duidelijk
Geen info over levering
Bestellen gaat vlot en met een duidelijk bestelproces waarbij alle opties duidelijk gepresenteerd en uitgelegd worden.
15 maart deuren besteld. Bij de bestelde deuren staat als levertijd 3 tot 4 weken. Het is nu 15 april en ik heb nog steeds geen track and trace ontvangen. De telefonist weet ook niet wanneer ze geleverd worden. Dit komt doordat de verzending en levering uitbesteed is aan een ander bedrijf.
Beste Bilal, Dank u wel voor uw review. Ik zie in ons systeem dat u eind maart een e-mail heeft ontvangen van ons met de verwachte levertijd in midden april. Mocht u binnen een week nog niets gehoord hebben van onze transporteur dan adviseer ik om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice. Wij hopen dat u desondanks de latere levering alsnog veel plezier zult hebben van uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Prettig gesprek en advies gehad in de showroom in Utrecht. Michel is wezen inmeten keurig op de afgesproken tijd.
Beste Joop, Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u prettig bent geholpen in onze showroom in Utrecht en dat u ook erg tevreden bent over hoe de inmeetafspraak met onze adviseur Michel is verlopen. We wensen u alvast veel plezier met uw aankoop! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Het is ronduit onacceptabel hoe lang het telkens duurt voordat er gereageerd wordt op e-mails. Iedere keer begint het antwoord met dezelfde standaard excuses over een verlate reactie, wat inmiddels totaal ongeloofwaardig overkomt en duidelijk een copy-paste reactie lijkt. Mijn vraag was simpel en had snel afgehandeld kunnen worden, maar ik wacht inmiddels al wéér meer dan een week zonder enig antwoord. Dit gebrek aan opvolging en professionele communicatie is bijzonder frustrerend. Als dit representatief is voor hoe dit bedrijf met klanten omgaat, dan raad ik het absoluut niet aan.
Beste Mike, Bedankt voor het plaatsen van uw review. We begrijpen goed dat u teleurgesteld bent over onze reactietijd op uw mails. Wij zien in ons systeem inderdaad dat u meerdere keren contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Helaas heeft onze klantenservice het momenteel erg druk en lopen ze hierdoor achter met het beantwoorden van mails. Hierdoor is onze reactietijd langer dan u van onze mag verwachten. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Update: Ik zie ook in ons systeem dat onze collega u inmiddels heeft beantwoord. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Goede ervaring bij het bestellen van deuren. Ik vind wel dat er veel kosten bijkomen, die mijn inziens ook als service kunnen worden verleend bij een grote bestelling. Zoals de verzendkosten en het inmeten.
Beste E.D., Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u het bestelproces als positief heeft ervaren. Dank ook voor uw feedback over de bijkomende kosten. De kosten voor het inmeten en de verzending worden inderdaad momenteel altijd in rekening gebracht, ongeacht de hoogte van het bestelbedrag. We begrijpen dat dit als minder prettig kan worden ervaren en nemen uw opmerkingen hierin zeker mee. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
We zijn vanuit Almere naar de showroom in Utrecht geweest voor vragen, advies en bestelling. Op de website wordt niet vermeld dat je op afspraak moet gaan. Dus konden we met helaas weer naar huis maar wel eea kunnen bezichtigen. We zij wel telefonisch verder geholpen met technische afmetingen voor inboorpaumelles
Beste Shafia, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat onze adviseur helaas geen tijd had om u te helpen. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is. Wij adviseren om een afspraak te maken bij de showroom als u een offerte wilt laten opstellen. Deze informatie hebben wij onlangs verduidelijkt op onze website. Maar wij nemen uw opmerking zeker mee en zullen er nogmaals naar kijken. Fijn om te lezen dat u telefonisch alsnog goed bent geholpen. Als u nog vragen hebt kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Alles prima en netjes
Beste Jim, Dank u wel voor het schrijven van uw review. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u zeer tevreden bent. Wij hopen dat de levering en montage van de deuren net zo voorspoedig verloopt! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Alles klopt, goed geholpen en geplaatst
Beste S., Dank voor het plaatsen van uw review. Goed om te lezen dat u zeer tevreden bent over onze service en de deuren. Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Configuratie werkt eenvoudig.
Beste Rob, Hartelijk bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en het samenstellen van de deur ook makkelijk vond gaan. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deur(en)! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Na het inmeten offerte ontvangen, vragen naar aanleiding van offerte worden niet beantwoord.
Beste Jeffrey, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Vervelend om te lezen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw vragen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het is momenteel erg druk. Hierdoor is helaas onze reactietijd langer dan u van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Mijn ervaringen zijn gebaseerd op het aankoopproces
Beste Leon, Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat u zeer tevreden bent over het advies dat u heeft gekregen van één van onze collega's. Wij hopen natuurlijk dat u net zo tevreden zal zijn over de levering en montage. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Goed geholpen in Breda. Goed advies en dienstverlening. Het laten inmeten van de deuren was een schot in de roos, na het zelf zetten van nieuwe kozijnen
Beste P., Dank voor uw review. Wat goed om te horen dat u prettig bent geholpen in onze showroom in Breda en dat onze adviseur u goed heeft geadviseerd. Ook heel fijn dat het inmeten zo nauwkeurig is verlopen, zeker na uw eigen kluswerk met de kozijnen — dat verdient een compliment! Alvast heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Levering moet nog plaatsvinden maar ik heb alle vertrouwen dat dat goed gaat komen
Beste Kim, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat goed om te horen dat u prettig bent geholpen door onze inmeter en dat u met een gerust gevoel uitkijkt naar de levering. Veel plezier straks met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Gigantisch.nl
De deuren moet ik nog ontvangen. Kan daar dus nog niets over zeggen. Maar ga ervan uit dat ook dat helemaal goed gaat komen.
Beste K., Dank voor uw vriendelijke review! Wat fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen in onze showroom in Breda. We hopen natuurlijk dat de levering en montage straks net zo soepel verloopt Veel plezier alvast met uw nieuwe deuren en bedankt voor het vertrouwen! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Prima geholpen in Breda. Alleen voelde wij ons behoorlijk belaaserd bij het afrekenen of te wel de orderplaatsing. Er word gezegd dat je 25% moet aanbetalen ( dit is wetelijk niet verplicht) en later het restant. Bij het plaatsen van de order krijg je 2 mogelijkheden om te betalen, alles in een keer vooruit of 25 % echter hier moet je dan wel €15,= exstra voor betalen. Dit is belachelijk al je een opdracht plaast van bijna €1.400,00 en ze je verder geen keuze laten. Wij vinden dit ronduit oplichterij en zullen enkel hiervoor voortaan uitwijken naar een andere leverancier. Deurgigant lokt klanten op deze manier in een val. Dus ondanks de goede wil van de verkoper moet de directie wat meer klantvriendelijk zijn. wat ons betreft Deurgigant niet meer gaan kopen.
Beste H., Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw uitgebreide review. Goed om te lezen dat onze adviseur u prettig heeft geholpen in onze showroom in Breda. Wat jammer dat u zich bij het plaatsen van de bestelling niet prettig voelde over de geboden betaalopties. Uw feedback nemen we serieus en geven we intern door, zodat we kunnen blijven verbeteren. Vriendelijke groeten, Julia - Gigantisch.nl
Het duurde vrij lang voordat we een inmeetafspraak konden krijgen, maar vanaf het inmeten werd er erg snel gereageerd op de mails en werd er extreem goed meegedacht en rekening gehouden met onze wensen.
Beste Werner, Hartelijk dank voor uw review. Als eerste, onze excuses dat het langer duurde voordat er inmeetafspraak ingepland kon worden. Onze adviseurs hebben het momenteel erg druk, hierdoor kan het helaas langer duren. Wij vinden het wel heel fijn om te horen dat onze adviseur u goed en vlot heeft geholpen. Veel plezier gewenst alvast met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Gigantisch.nl
Wij waren zonder afspraak te maken naar Hoofddorp gereden en dat is niet handig. De persoon die alles weet van buitendeuren was volgepland met afspraken en was dus bezet. De tweede persoon die aanwezig was gaf aan dat ze alles wist van binnendeuren maar buitendeuren niet haar specialiteit waren. Het zou een verbetering zijn wanneer jullie op de website vermelden dat een afspraak maken noodzakelijk is. De collega die kwam inmeten kon ons wel goed helpen en heeft de deuren naar onze wens samengesteld. Over het vooruitbetalen vind ik iets van. Ik wil best gelijk geld overmaken maar wanneer de levering minimaal 18 weken gaat duren slaat dat nergens op natuurlijk. Het ondernemersrisico wordt bij de klant neergelegd en dat is niet terecht, daar is een percentage van de winst voor bedoeld. Ik kan mij voorstellen dat dit sommige mensen afschrikt.
Beste Pleun, Hartelijk bedankt voor uw uitgebreide review. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze één van onze adviseurs tijdens de inmeetafspraak. Het kan helaas op drukke dagen voorkomen in onze showrooms dat onze adviseurs al allemaal in gesprek zijn. Wij vinden het dit natuurlijk zelf ook erg vervelend. Wij nemen uw feedback betreffende de tekst op de website zeker mee en zullen het ook duidelijker gaan aangeven. Wat betreft het vooruitbetalen. Wij vragen klanten inderdaad om (een gedeelte) vooruitbetalen. Echter bieden wij de optie om in drie delen te betalen of 25% aan te betalen en de rest bij de levering te betalen. Hierdoor hoeft u niet in één keer het gehele bedrag te betalen. Wij willen u in ieder geval bedanken voor uw feedback en hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe voordeur wanneer deze geleverd is. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Het vinden en samenstellen van een deur met daarnaast de mogelijkheid tot vragen stellen werkt perfect. De offerte wordt naar wens aangepast. Prettig hierbij is de snelle reactie en de scherpe prijzen. Verschillende betaalmogelijkheden worden aangeboden. De communicatie is duidelijk. Ben nu in afwachting van de levering, waar ik alle vertrouwen in heb.
Beste Jan, Bedankt voor uw uitgebreide en positieve review. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u zo positief bent over onze service. Goed om te horen dat het samenstellen van uw deur en het contact met één van onze adviseurs allebei heel soepel verliep. We hopen dat de levering en montage straks net zo vlot verloopt. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
In de showroom goed en kundig geholpen door vriendelijke medewerkers
Beste Rene, Bedankt voor uw review. Wij worden er blij van om te horen dat één van onze collega's u vriendelijk en vakkundig heeft geholpen. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Correct
Beste Ingrid, Dank voor uw review. Goed om te zien dat u over het algemeen zeer tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan
Beste Henk, Hartelijk bedankt voor uw positieve review. Wat fijn dat één van onze collega's u uitstekend heeft geholpen en dat u ons ook aanbeveelt bij andere mensen. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Respons duurt mij te lang. Maar kan zijn dat ik ongeduldig ben, maar minimaal 2 dagen vind ik lang.
Beste Kees, Dank voor uw review. We begrijpen dat wachten op een reactie vervelend kan zijn. Onze klantenservice heeft het momenteel erg druk, waardoor onze reactietijd helaas langer is dan we zelf zouden willen. Onze excuses voor de vertraagde reactie. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Mijn ervaring met deurengigant is vanaf bezoek aan de showroom in Breda t/m het omzetten van de offerte zeer goed, mede door de hulp en uitleg van Jasper van Kempen.
Beste Karin, Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent, vanaf uw bezoek aan onze showroom in Breda tot aan het daadwerkelijk bestellen. We geven uw compliment zeker door aan Jasper van Kempen! Veel plezier met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
10 Nijverheidsweg
Purmerend 1442 LD
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.