Comentarios para OFM.

Bedankt voor je beoordeling Kees. Wat vervelend dat je bestelling niet volgens verwachting is bezorgd door DHL! We gaan gelijk een klachtprocedure opstarten bij DHL. Zij gaan onderzoeken door wie je bestelling is bezorgd, en zal naar aanleiding daarvan de klacht intern verder behandelen. DHL heeft aangegeven deze klachten serieus te nemen, zodat zij zich in de toekomst continu kunnen blijven verbeteren. Mochten ze extra informatie willen ontvangen, zullen wij contact met je opnemen. Onze excuses voor het ongemak! Wanneer je nog vragen hebt, mag je uiteraard altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Bedankt voor het prachtige cijfer Peter! Super leuk om te horen dat je zo tevreden bent!

Dankjewel voor het compliment! Heel veel plezier van je aankoop gewenst!

Bedankt voor het compliment Herman! Hopelijk tot snel online of in de winkel!

Bedankt voor de gegeven sterren Ingrid!

Dankjewel voor het mooie cijfer Dave! Heel veel draagplezier van je aankoop gewenst!

Beste Michel, wat fijn dat je je feedback met ons hebt gedeeld! Het zou eigenlijk mogelijk moeten zijn om gewoon één pagina terug te gaan zonder dat je de filter opnieuw hoeft in te stellen. Het spijt me dat dit niet gelukt is.

Beste Marcel, dankjewel voor je 5 sterren! en feedback.

Bedankt voor je feedback Andre!

Bedankt voor je review Ritch! Wij begrijpen je onvrede, want niks is vervelender dan wanneer blijkt dat je de verkeerde maat hebt besteld. Wij doen ons best om via diverse kanalen een zo persoonlijk mogelijk advies te geven. Helaas blijft dit ook voor ons, zeker op digitale afstand, een uitdaging. Hierdoor kan het voorkomen dat de bestelde maat toch niet zo perfect past als je had gehoopt. Eventueel helpen onze verkoopspecialisten in onze OFM. winkels je graag verder om de juiste maat voor je te bepalen, uiteraard staan onze klantenservicespecialisten ook altijd voor je klaar! Mocht je naar aanleiding van je review nog vragen voor ons hebben, dan horen wij het graag. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we hopen je snel weer te zien in één van onze fysieke OFM. winkels of online!

Bedankt voor het prachtige cijfer! Hopelijk zien we je snel weer online of in de winkel!

Dankjewel voor de leuke beoordeling Cor! Leuk om te horen dat jullie tevreden zijn!

Dankjewel voor je review! Wij hebben over het algemeen inderdaad avondbezorging via DHL, maar je kunt via de track & trace code die je van ons per mail ontvangt het bezorgmoment eenvoudig wijzigen naar een andere dag en tijdstip waarop het jou uitkomt!

Hartelijk bedankt voor je review, Gerard! Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden en retourneren. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected].

Dankjewel voor je review Robert. Wat vervelend dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen! Inmiddels hebben we contact met elkaar en gaan we het snel voor je oplossen. Onze excuses voor het ongemak!

Bedankt voor je beoordeling en feedback Piet! We zullen dit zeker meenemen om onszelf te kunnen blijven verbeteren!

Beste Sandra, Dankjewel voor de 5 sterren! Wij doen achter de schermen ons best om een goed en snelle service te verlenen richting onze klanten. Veel plezier met je aankoop!

Beste Ruud, Wat jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal naar wens was! We willen je graag onze excuses aanbieden voor het ongemak. Het is absoluut niet onze bedoeling om je zo te laten voelen. We moeten ons helaas aan de regels houden, maar we doen ons uiterste best om al onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en dat lukt meestal heel goed! Ik begrijp dat het soms teleurstellend kan zijn als je een ander antwoord krijgt dan je had gehoopt. We willen er echt alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen! Laat het ons graag weten als we jou kunnen helpen.

Beste Crist, Wat geweldig dat je ons een 5 sterren beoordeling hebt gegeven! We vinden het super belangrijk dat een zending netjes wordt ingepakt.

Wat jammer dat de riem niet dezelfde kwaliteit heeft als voorheen. Je mag altijd even contact met ons opnemen om samen tot een passende oplossing te komen. Wij zijn te bereiken via [email protected].

Wat geef je ons een mooie beoordeling Theo! Graag tot snel!