Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bedankt voor uw review, deze waarderen wij.
Helaas bleek bij het verwerken van uw bestelling dat de lampen op dat moment niet voldoende op voorraad waren, waardoor een langere levertijd noodzakelijk was. U heeft uw bestelling op 26 september geplaatst, en we hebben u op 27 september direct geïnformeerd dat de lampen een verwachte levertijd van ongeveer drie weken hadden.
Ik heb ons e-mailcontact nagekeken en daaruit blijkt niet dat u ontevreden was over de levertijd of dat u de bestelling wilde annuleren. Dit had uiteraard mogelijk geweest.
We vinden het jammer dat uw ervaring hierdoor niet naar wens was en hopen dat u in de toekomst wel tevreden zult zijn met onze service.
