Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Julius,
Bedankt voor je feedback. Je had drie Koreaanse sparren (Abies koreana) ontvangen, waarvan één qua groei iets losser was dan de andere twee. Hoewel dit verschil na verloop van tijd vanzelf zou verminderen doordat de bomen in dezelfde omstandigheden opgroeien, begrepen we je punt en hebben we de plant kosteloos voor je omgeruild.
Het is goed om te weten dat bomen, net als mensen, natuurlijke variatie vertonen—zeker bij soorten die uit zaad worden gekweekt. Dit betekent dat geen drie exemplaren exact hetzelfde zijn, al behoren ze wel tot dezelfde soort. Voor wie op zoek is naar volledig identieke bomen, is een cultivar een betere keuze, omdat deze genetisch gelijk zijn.
Jammer dat we ondanks onze extra inspanning niet volledig aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We waarderen je mening en blijven ons inzetten voor kwaliteit en tevreden klanten. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Den Mulder
