Snelle duidelijke levering, product goed aangeleverd op aangegeven tijd. Perfect

Als je iets na een paar dagen canceld dat verbreek je een belofte. Ik had nog net genoeg tijd om een verjaardagcadeautje te kopen, maar ik denk dat, als dit normaal is bij jullie, dat ik dan ergens anders ga shoppen.

Had speciaal avondbezorging aangevinkt. Zodat ik thuis zou zijn met de levering gezien het een voor ons dure aankoop is. Echter werd het gewoon overdag bezorgd begin van de middag. Coolblue chat gestart reageerde erg laconiek, ja kreeg die 99 ct dan wel terug die ik extra betaald had het ging mij niet alleen om die 99ct maar meer dat er niet gehouden werd aan de gemaakte afspraak! Er werd gezegd dat dhl zich aan de bezorgvoorkeur gehouden heeft, ik vind dit raar want waarom kan je dan kiezen voor avondbezorging dat heeft dus totaal geen meerwaarde! ( ging dan denk ik om de neerzet toestemming) Maar dat geldt dan toch voor evt bezorging in de avond?

Supersnel geleverd voor mooie prijs.

zie mail di 10 nov 17:20

Vandaag besteld. Morgen in huis. Dubbel fijn als je tot de ontdekking komt dat je de benodigde filters van je koffiemachine niet meer in huis hebt.

Ordered an item Saturday with the offered next day delivery. Delivery never happened and was moved to the Monday. Delivery didn't happen again. Phoned Coolblue CS and was helped as much as possible, the problem was with the delivery service. CS was going to keep an eye on the package tracking and I was advised to do the same. Next day, Wednesday, go into tracking and see item being returned to Coolblue due to inability to deliver. Phoned Coolblue CS & was again very helpful. A new item will be sent as a replacement. Hoping this one will arrive. Turns out delivery service just didn't try to deliver, they just couldn't be bothered and sent it back.

Bezorger te beroerd om wijnkoelkast uit te pakken, te installeren en het verpakkingsmateriaal mee te nemen.

Fijn dat Coolblue het probleem uiteindelijk heeft opgelost door een volledig nieuw apparaat te leveren. Dat is een passende oplossing voor een product van deze prijsklasse. Het traject ernaartoe verliep echter slecht. Ik heb vijf keer contact opgenomen met de klantenservice en moest het apparaat vier keer aanmelden voordat het werd opgehaald. Er is mij eerst bevestigd dat het onder de garantie viel, daarna meldde Coolblue na onderzoek dat dit misschien niet het geval is. Een eerder verzoek is intern niet goed doorgekomen, waardoor de afhandeling opnieuw vertraagde. Het was voor mij onduidelijk wie waarvoor verantwoordelijk was en ik moest zelf steeds achter de feiten aan. De medewerkers waren vriendelijk en boden hun excuses aan. Ik had liever gehad dat ik niet eerst zo vaak had hoeven aandringen en escaleren.

Waardeloos!! Leveren gaat hier vaker verkeerd dan goed! Klantenservice is ver te zoeken. Ik had een koffer besteld en laten aankomen bij een familielid omdat ik zelf op het werk was. Vervolgens kon de koffer niet geleverd worden. Heb ik een nieuwe bestelling geplaatst met levering naar de winkel. Deze kon ook niet geleverd worden. Ik heb toen contact op genomen om deze te annuleren. Blijkt dat tijdens mijn vakantie alsnog een van de koffers werd geleverd. Ik kwam daar pas later achter. Geprobeerd om contact op te nemen maar kwam niet verder dan een robot chat. Voor een medewerker moest ik op een ander moment contact opnemen. Er is geen telefoonnummer te vinden. Vervolgens heb ik met een omweg het telefoonnummer gevonden en op een ander moment gebeld. Blijkt dat ik het niet mag retourneren omdat de 30 dagen zijn verstreken. Dat terwijl het de fout van Coolblue is en ik bovendien de doos van levering niet eens heb geopend. Je verwacht in deze situatie coulance. Zeker omdat het hun eigen fout betreft. Ze maken fouten en zijn vervolgens totaal niet meegaand als je ze al kan bereiken.

Ik had een preorder van een game gedaan, kreeg meerdere keren een bevestiging dat het op de release dag opgestuurd zal worden. Op de ochtend van die dag kreeg ik een bericht dat het toch niet geleverd zal worden. Ik wilde het artikel annuleren maar dat kon niet meer, ondanks dat het dus nog niet verzonden was? Ik kreeg toen een mail dat ik een terugbetaling zou krijgen, top want dat is wat ik wilde. Ik heb toen het zelfde artikel ergens anders gehaald. Krijg ik toch ineens het artikel binnen inplaats van een terugbetaling???? Ik vind dit echt raar als het gaat over een preorder. Je besteld iets van te voren omdat je het op die datum wilt maar het komt als aller eerst niet aan en dan krijg ik verwarrende mails en dan toch ineens wel.

Goede keuze, bestelgemak en ideale levering.

Ook de toevoegingen bij producten is erg uitgebreid. Ga zo door!

De website is overzichtelijk met goede productinformatie en bestellen ging heel makkelijk. Bestelling in de winkel opgehaald en daar worden vriendelijk ontvangen en geholpen door het personeel.

Ik heb mijn product snel ontvangen en ben hier tevreden over maar ik heb geen nota ontvangen, ik heb daardoor geen garantiebewijs, geen nummer om norton te installeren. Ik ben dus afwachtend wanneer ik dit ga ontvangen

Nooit eerder bij coolblu geweest. Vreemd dat mijn artikel niet in de winkel stond dus geen vergelijking mogelijk. Dit vonden we heel jammer. Wel goed geholpen maar dan via de laptop.

Mijn bestelde mobiel is na de beloofde bezorging op de volgende dag na aankoop, nog steeds niet in mijn bezit. Zonder die belofte was ik ergens anders gaan winkelen. Besteld op 5 nov. vandaag 10 nov. nog geen zicht op levering.

Goede service.

Wederom de verwachting waargemaakt. Goede prijs kwaliteit en ook nog eens vriendelijke bezorging op zondag! Veel bedrijven kunnen wat van deze service leren, vooral de Energie afdeling van Coolblue zelf...

We werden heel goed geholpen bij de Coolblue store in Middelburg. Vriendelijke medewerker die ons goed advies gaf. Fijn!

Ultraphase jaarvoorraad besteld. Werd keurig bezorgd de volgende dag. Wat voor mij niet had gehoeven was de mail hoe het te gebruiken. Ik had het al eerder ook bij Coolblue besteld.

Vrijdag wat besteld en zaterdag voor de middag had ik m.n product al in huis.

Hoi Ik bestel vrij weinig bij Coolblue. Ik bestel bij Coolblue de zaak. Coolblue heeft op voorraad dus gelijk meenemen. Overheerlijk blij.

Oder nummer Ordernummer: 101080019 LS, Ik wilde de wasmachine ergens laten leveren 30 min van mijn huis. 6 November 2026 om 22:12 kreeg ik een mailtje dat dat de levering ging plaatsvinden op zaterdag 7 november 2026 tussen 07.40 en 11.40 uur. Omdat ik 45 minuten van voor mij tijdelijke opslag locatie van levering woon betekende dat dus dat ik om 6:45 op moest om op tijd te zijn voor de mogelijke levering om 7:40. Pas om 3:25 in de nacht kreeg ik een mailtje dat de levering ging plaatsvinden op zaterdag 7 november 2026 tussen 10.00 en 11.00 uur. Tussen de mail en de mogelijk levering zit maar 4 uur en de mail komt midden in de nacht. Waarom zo laat pas een bericht van het slot van levering? En ik begrijp dat de logistieke planning pas laat gemaakt kan worden gezien de laatste bestellingen in een bepaalde regio, maar dit gaat ten kosten van de klant tevredenheid. Dus deze keer geen glimlach helaas. mvg. Marcel Timmermans

Good communication and clear