» Trustpilot vs. Kiyoh: wat klopt er wél? De feiten op een rij

Trustpilot vs. Kiyoh: wat klopt er wél? De feiten op een rij

De laatste tijd ontvangen bedrijven een vergelijking waarin Trustpilot tegenover Kiyoh wordt gezet. In dat overzicht staan een aantal punten die niet volledig of niet correct zijn.
Omdat veel ondernemers zoeken naar betrouwbare informatie over Trustpilot, corrigeren we hieronder alle claims en leggen we uit hoe de verschillen écht liggen.

Dit artikel is bedoeld voor bedrijven die twijfelen tussen Trustpilot en een Trustpilot-alternatief zoals Kiyoh, en vooral willen weten wat werkt in Nederland.

1. Reputatie: Trustpilot internationaal, Kiyoh sterker in Nederland

Het klopt dat Trustpilot een grote internationale naam heeft. Dat is een voordeel voor bedrijven die wereldwijd actief zijn. Maar voor Nederlandse bedrijven werkt lokale reputatie vaak beter.

Kiyoh is in Nederland bekender onder consumenten, staat dichter bij de markt en wordt gebruikt door duizenden webshops die lokaal vertrouwen belangrijk vinden. Internationale omvang betekent niet automatisch hogere kwaliteit. Het betekent alleen dat Trustpilot een groot platform is.

2. SEO: Trustpilot bouwt aan zijn eigen domein, Kiyoh bouwt aan het jouwe

Kiyoh

Trustpilot

In de vergelijking wordt beweerd dat Trustpilot SEO-technisch beter scoort. De nuance ontbreekt:

Trustpilot bouwt SEO-waarde op trustpilot.com, niet op jouw website.
Kiyoh integreert reviews via structured data op jouw domein, waardoor jouw eigen pagina’s sterren in Google krijgen.
Beide platformen hebben vergelijkbare technische SEO-scores, met Kiyoh en Klantenvertellen een paar punten op kop.

Voor bedrijven die hun eigen domein willen versterken (en niet het domein van Trustpilot), is dit een belangrijk verschil.

3. Doelgroep: Trustpilot internationaal, Kiyoh gericht op Nederland

Trustpilot richt zich wereldwijd. Dat is zinvol voor internationale merken.
Maar voor bedrijven die vooral verkopen in Nederland is er geen voordeel om afhankelijk te zijn van een platform dat zich niet specifiek op de Nederlandse markt richt.

Kiyoh is gebouwd voor Nederlandse consumenten, Nederlandse regelgeving en Nederlandse e-commerce.
Tegelijkertijd breiden we gericht uit naar markten waar een lokaal alternatief voor Trustpilot juist waarde toevoegt: Afrika, Oost-Europa, Zwitserland, en in Duitsland via onze zusterorganisatie eKomi.

Daardoor bieden we zichtbaarheid die aansluit op de realiteit van deze markten, in plaats van één generiek internationaal model.

4. Zichtbaarheid in Google:

De oorspronkelijke Trustpilot-vergelijking wekt de indruk dat Kiyoh niet zichtbaar zou zijn in Google. Dat klopt niet.

Het echte verschil:
Bij Trustpilot staat de zichtbaarheid op hun domein.
Bij Kiyoh staat de zichtbaarheid op jouw domein.

5. Reviews in Google Ads: dezelfde spelregels

Trustpilot presenteert het soms alsof alleen zij reviews in advertenties kunnen tonen.

In werkelijkheid gelden de Google Seller Ratings-voorwaarden voor beide systemen. De oude vaste drempel van 100 reviews per periode is sinds 2024 afgezwakt en Google gebruikt meer signalen.

Er is geen uniek advertentievoordeel dat exclusief aan Trustpilot is voorbehouden.

6. AI-systemen: beperkte impact voor beide platforms

Er wordt gesuggereerd dat Trustpilot en Kiyoh niet gevonden wordt door AI-systemen. In de praktijk worden reviews van zowel Trustpilot maar beperkt meegenomen, omdat veel data via API’s of achter logins wordt geladen.

Maar: bij kiyoh nemen wij proactieve stappen dat de kans dat jouw reviews opgenomen worden in grote taalmodellen zoals ChatGPT.

7. Wie kan een review plaatsen? Open vs. geverifieerd

Dit is het belangrijkste inhoudelijke verschil tussen Trustpilot en Kiyoh.

Kiyoh

Trustpilot

Conclusie: Trustpilot of Kiyoh?

Trustpilot richt zich wereldwijd, wat zinvol kan zijn voor internationale merken. Voor bedrijven die vooral verkopen in Nederland levert het echter weinig op om afhankelijk te zijn van een platform dat niet specifiek op de Nederlandse markt is afgestemd. Kiyoh is ontwikkeld voor Nederlandse consumenten, regelgeving en e-commerce, en sluit daardoor beter aan op de lokale praktijk.

Tegelijkertijd breiden we gericht uit naar markten waar een lokaal alternatief voor Trustpilot juist relevant is, zoals Zuid-Afrika, Frankrijk en Zwitserland, en in Duitsland via onze zusterorganisatie eKomi. Daardoor bieden we zichtbaarheid en betrouwbaarheid die passen bij de markt waarin een bedrijf daadwerkelijk actief is, in plaats van een generiek internationaal model.