Onze Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Contractpartij en Klantenvertellen op basis waarvan Klantenvertellen Diensten levert aan de Contractpartij.
• Contractpartij: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Klantenvertellen een Overeenkomst is aangegaan.
• Gebrek: het niet voldoen van de Dienst aan de in de Overeenkomst vastgelegde functionele specificaties in materiële zin.
• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden, ongeacht de vorm waarin zij bekend worden gemaakt.
• AVG: Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en rechten op knowhow.
• Persoonsgegevens: de betekenis die daaraan wordt gegeven in de AVG.
• Dienst: alle werkzaamheden en activiteiten die voorwerp zijn van de Overeenkomst.
• Klantenvertellen: Klantenvertellen bv, gevestigd te Herikerbergweg 88, 1101 CM, Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27198207.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en Overeenkomsten betreffende de levering van Diensten door Klantenvertellen aan de Contractpartij.

2.2 Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.3 Zodra deze Algemene Voorwaarden op een rechtsverhouding van toepassing zijn geweest, wordt de Contractpartij geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid ervan op nadien gesloten en nog te sluiten Overeenkomsten.

2.4 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden gelden alleen indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Klantenvertellen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 Alle aanmeldingen van de Contractpartij zijn bindend en kunnen niet worden herroepen.

3.3 Klantenvertellen is te allen tijde gerechtigd een aanmelding te weigeren zonder dat de Contractpartij recht heeft op schadevergoeding.

4.1 Klantenvertellen zal zich inspannen om de diensten, website en/of het bedrijf van de Contractpartij op de overeengekomen wijze te promoten en te presenteren.

4.2 Klantenvertellen zal ernaar streven de Dienst binnen de overeengekomen termijn en conform de overeengekomen specificaties te leveren. Alle genoemde termijnen dienen slechts als richtlijn.

4.3 Klantenvertellen kan niet garanderen dat er geen Gebreken zullen optreden. Klantenvertellen zal zich inspannen om Gebreken zo snel mogelijk te verhelpen.

De Contractpartij zal, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk, meewerken aan de uitvoering van de Overeenkomst. De Contractpartij zal onder meer alle benodigde gegevens en materialen tijdig verstrekken.

6.1 De Contractpartij is de overeengekomen vergoedingen verschuldigd voor het gebruik van de Dienst. Alle verschuldigde vergoedingen zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, in euro's, exclusief BTW en andere heffingen.

6.5 Betaling dient te geschieden op de door Klantenvertellen aangegeven wijze, voorafgaand aan de levering van de Dienst of in ieder geval binnen 14 dagen na factuurdatum.

De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst en alle resultaten daarvan blijven berusten bij Klantenvertellen of bij de derde van wie Klantenvertellen de rechten heeft verkregen.

Klantenvertellen verwerkt Persoonsgegevens om de Dienst te kunnen leveren. Klantenvertellen zal ervoor zorgen dat de verwerking van Persoonsgegevens voldoet aan de AVG en het Privacybeleid dat op haar website is gepubliceerd.

9.2 Klantenvertellen is niet aansprakelijk voor enige schade geleden door de Contractpartij, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Klantenvertellen.

9.3 De totale aansprakelijkheid van Klantenvertellen bedraagt nooit meer dan het totaal van de door de Contractpartij te betalen vergoeding voor de betreffende Dienst, met een maximum van € 2.000 per incident.

11.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor een initiële periode van één (1) jaar. Na afloop wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met perioden van één (1) jaar, tenzij een van de Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt uiterlijk één (1) maand voor het einde van de contractperiode.

11.4 Beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst ontslaat de Contractpartij nimmer van enige betalingsverplichting met betrekking tot reeds door Klantenvertellen geleverde Diensten.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam op 16 maart 2020.