Jouw privacy is onze prioriteit
Bij Kiyoh nemen we de bescherming van je persoonsgegevens serieus. Wij verwerken je gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zijn transparant over wat we verzamelen, waarom we dat doen en hoe lang we het bewaren.
Hoe gaan wij om met je gegevens?
Kiyoh verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn om reviews te publiceren en te verifiëren. Hieronder vind je de belangrijkste punten in het kort. Verderop op deze pagina lees je per onderwerp de volledige uitleg. Laatst bijgewerkt: 2 september 2026.
- Welke gegevens — Je naam, woonplaats en e-mailadres als je een review plaatst, plus je IP-adres.
- Wat wij publiceren — Alleen je voornaam en woonplaats. Je e-mailadres publiceren wij nooit.
- Waarvoor — Om je review te publiceren, de echtheid te controleren en misbruik te voorkomen.
- Bewaartermijn — IP-adressen na 90 dagen verwijderd of geanonimiseerd; reviewgegevens zolang je review online staat.
- Jouw rechten — Inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en overdracht. Wij reageren binnen één maand.
- Geen verkoop — Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Kiyoh is een dienst van Klantenvertellen B.V. Klantenvertellen is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en ons reviewplatform worden verwerkt.
Klantenvertellen B.V.
Steenweg 79
5301 HK Zaltbommel
Nederland
- Telefoon: 0418 729 200
- Algemene vragen: [email protected]
- Functionaris gegevensbescherming: [email protected]
- KvK-nummer: 81275048
- BTW-nummer: NL862035697B01
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken niet van iedereen dezelfde gegevens. Wat wij van je verwerken hangt af van hoe je Kiyoh gebruikt.
| Wie je bent | Welke gegevens wij verwerken |
|---|---|
| Je plaatst een review | Naam, woonplaats en e-mailadres (verplicht), de inhoud van je review en je antwoorden op de enquête, plus je IP-adres. |
| Je bezoekt onze website | Technische gegevens uit logbestanden en cookiegegevens, zoals je IP-adres, browser, besturingssysteem en bezochte pagina's. |
| Je neemt contact met ons op | De gegevens die je zelf invult in het contactformulier of in je e-mail, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en je bericht. |
| Je bent zakelijke klant | Contact- en accountgegevens van de contactpersonen bij het bedrijf, zoals naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer en functie. |
Wij vragen je nooit om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over je gezondheid, godsdienst of politieke voorkeur. Neem dit soort gegevens ook niet op in de tekst van je review.
Waarom verwerken wij je gegevens en op welke grondslag?
De AVG vereist dat wij voor iedere verwerking een wettelijke grondslag hebben. Hieronder zie je per doel welke grondslag wij gebruiken.
| Doel | Grondslag onder de AVG |
|---|---|
| Je review verwerken, publiceren en doorgeven aan het beoordeelde bedrijf | Jouw toestemming, die je geeft door je review te verzenden |
| Controleren of de dienst rechtmatig wordt gebruikt, bijvoorbeeld of er niet meerdere reviews voor hetzelfde bedrijf worden geplaatst | Ons gerechtvaardigd belang om fraude en nepreviews te voorkomen |
| Vragen en klachten over je review behandelen | Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening |
| Onze dienst leveren aan zakelijke klanten en facturen versturen | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Onze website en dienst verbeteren met statistieken | Jouw toestemming via de cookiemelding |
| Onze administratie bewaren voor de fiscus | Wettelijke verplichting |
Heb je toestemming gegeven? Dan kun je die altijd weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.
Wat publiceren wij en met wie delen wij je gegevens?
Als je een review plaatst, publiceren wij alleen je voornaam en woonplaats bij je review. Je e-mailadres wordt nooit gepubliceerd. Je review kan naast onze eigen website ook worden weergegeven op de website van het beoordeelde bedrijf en bij partners en zoekmachines waarmee wij samenwerken, zoals Google.
Wij verkopen je persoonsgegevens nooit. Wij delen ze alleen met de volgende partijen:
- Het beoordeelde bedrijf — ontvangt je naam en woonplaats samen met je review. Het bedrijf kan je review koppelen aan zijn eigen klantgegevens en kan naar aanleiding van je review contact met je opnemen.
- Publicatiepartners en zoekmachines — ontvangen je review met je voornaam en woonplaats, zodat reviews vindbaar zijn.
- Onze IT- en hostingleveranciers — verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst.
- Onze groepsmaatschappijen — Kiyoh maakt onderdeel uit van de eKomi-groep; gegevens kunnen binnen de groep worden gedeeld voor ondersteuning en beheer van het platform.
- Toezichthouders en autoriteiten — alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Als wij onderdelen van onze onderneming, waaronder deze dienst, overdragen aan een derde partij, kunnen de daarmee samenhangende gegevens ook worden overgedragen. Wij maken dit dan bekend op onze website. Ben je het niet eens met zo'n overdracht, dan kun je ons vragen je gegevens te verwijderen.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Naam, woonplaats, e-mailadres en de inhoud van je review | Zolang je review via onze dienst wordt gepubliceerd. Wordt je review verwijderd, dan verwijderen wij ook deze gegevens. |
| IP-adres bij het plaatsen van een review | Maximaal 90 dagen, daarna verwijderd of geanonimiseerd |
| Correspondentie via het contactformulier of e-mail | Tot 2 jaar na het laatste contact |
| Klant- en accountgegevens van zakelijke klanten | Tot 2 jaar na het einde van de overeenkomst |
| Facturen en financiële administratie | 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht |
| Cookie- en statistiekgegevens | Zie onze cookieverklaring |
Na afloop van een bewaartermijn verwijderen wij je gegevens of anonimiseren wij ze. Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens kunnen wij blijven gebruiken voor onderzoek en om onze dienst te verbeteren. Deze gegevens zijn niet meer tot jou te herleiden.
Logbestanden en websitestatistieken
Onze server verzamelt automatisch gegevens die je browser aan ons doorgeeft. Deze gegevens omvatten:
- Type en versie van je browser
- Type en versie van je besturingssysteem
- De URL van de website waarmee je ons hebt bereikt
- Zoektermen die je hebt gebruikt om onze website te vinden
- Datum en tijd van toegang tot onze website
- Namen van bezochte pagina's
- Hoeveelheid verzonden gegevens
Deze gegevens worden op een identiteitsbeschermde manier verzameld en kunnen niet worden toegeschreven aan een specifieke persoon of klant. Wij gebruiken ze uitsluitend voor interne analytische en statistische doeleinden.
Voor websitestatistieken gebruiken wij Google Analytics, een webanalysedienst van Google. Google Analytics plaatst cookies om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. De informatie die de cookie genereert, waaronder een verkort IP-adres, wordt aan Google doorgegeven en op servers van Google opgeslagen. Wij plaatsen deze analytische cookies alleen nadat je daar via de cookiemelding toestemming voor hebt gegeven.
Gepseudonimiseerde profielen
Na registratie op onze website kunnen wij de hierboven genoemde gegevens ook in gepseudonimiseerde vorm bewaren. De gegevens zijn dan gekoppeld aan een interne code in plaats van aan je naam of andere direct identificerende kenmerken.
Deze gepseudonimiseerde profielen gebruiken wij om onze dienstverlening en onze communicatie te verbeteren. Wij bouwen deze profielen uitsluitend op met pseudoniemen en niet met je echte naam.
Cookies
Wij gebruiken cookies op onze website. Met cookies kan onze webserver je individuele instellingen herkennen en, indien van toepassing, delen van je registratiegegevens in versleutelde vorm opslaan om het gebruik te vergemakkelijken en automatisch inloggen mogelijk te maken.
Functionele cookies zijn nodig om de website te laten werken en plaatsen wij altijd. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met jouw toestemming. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken, en in je browserinstellingen kun je cookies weigeren, blokkeren of verwijderen.
Wil je precies weten welke cookies wij plaatsen en waarvoor? Lees dan onze cookieverklaring.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij verwerken je gegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige leveranciers die wij gebruiken, waaronder Google voor websitestatistieken, kunnen gegevens buiten de EER verwerken.
Vindt er doorgifte buiten de EER plaats, dan doen wij dat alleen als daar een geldige waarborg voor bestaat. Dat is bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-US Data Privacy Framework, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in combinatie met aanvullende maatregelen. Wil je weten welke waarborg voor een specifieke verwerking geldt? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via [email protected].
Hoe beveiligen wij je gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatig gebruik. Denk daarbij aan:
- Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) tussen je browser en onze servers
- Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot medewerkers die die toegang nodig hebben voor hun werk
- Verwerkersovereenkomsten met leveranciers die namens ons gegevens verwerken
- Logging en monitoring om ongebruikelijk gebruik van het platform te herkennen
- Periodieke evaluatie en bijstelling van onze beveiligingsmaatregelen
Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of heb je een aanwijzing voor misbruik? Meld dit dan direct via [email protected].
Jouw privacyrechten
Je mag ons vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken. Op verzoek verstrekken wij je gratis een overzicht van de gegevens die aan jou en je review zijn gekoppeld.
Zijn je gegevens onjuist of onvolledig? Dan kun je ons vragen ze te corrigeren of aan te vullen. Wij geven de wijziging ook door aan het bedrijf dat je review heeft gepubliceerd.
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen. Als wij je review verwijderen, verwijderen wij ook de persoonsgegevens die daarbij horen.
Je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij een verzoek of een klacht van je behandelen.
Wil je bezwaar maken tegen de verdere verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Wij behandelen je bezwaar onverwijld en in ieder geval binnen één maand, en verwijderen de betreffende gegevens.
Je kunt de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat van ons ontvangen, zodat je ze kunt overdragen aan een andere partij.
Verwerken wij je gegevens op basis van je toestemming, bijvoorbeeld voor de publicatie van je review of voor analytische cookies? Dan kun je die toestemming altijd weer intrekken. Dat geldt vanaf het moment van intrekken en niet met terugwerkende kracht.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens of je verzoek omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt je ook wenden tot de bevoegde rechter.
Een verzoek indienen of een klacht melden
Wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur dan een verzoek naar [email protected] of gebruik ons contactformulier. Vermeld zo duidelijk mogelijk waar je verzoek over gaat. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen.
Wij nemen je verzoek onverwijld in behandeling en informeren je in ieder geval binnen één maand na ontvangst over wat wij met je verzoek hebben gedaan. Willigen wij je verzoek niet in, dan leggen wij altijd uit waarom.
Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken of je verzoek behandelen? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via [email protected]. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld als onze dienst verandert of als de wet daar aanleiding voor geeft. Wijzigingen maken wij bekend op deze pagina en wij passen dan ook de datum bij 'laatst bijgewerkt' aan. Wij adviseren je om dit privacybeleid regelmatig te bekijken.
Dit privacybeleid geldt naast de gebruiksvoorwaarden van ons klantbeoordelingssysteem en onze algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Vragen over je privacy?
Bij Kiyoh geloven we dat vertrouwen begint met openheid. Wil je weten welke gegevens wij van je hebben, een verwijderingsverzoek indienen of gewoon iets navragen? Ons team helpt je graag verder.